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假日出游如何迎接“自助”时代

时间:2009-10-22 17:42来源:河北日报 作者:admin 点击:
以前跟旅行社出游,都是早起晚睡,回来以后一身疲惫。这次和几个朋友一起自助出行,每个游玩环节的时间都由自己掌握,没有来得及进行的项目就向后顺延,终于享受了一次没有叫
  

    “以前跟旅行社出游,都是早起晚睡,回来以后一身疲惫。这次和几个朋友一起自助出行,每个游玩环节的时间都由自己掌握,没有来得及进行的项目就向后顺延,终于享受了一次没有‘叫早’的悠闲假期。”谈及长假自助游,河北师范大学的年轻教师小舟感受颇深,比起传统的参团旅游,和同学、朋友一起自助旅游玩得更开心更自在。

    在刚刚过去的“十一”黄金周中,无论是短途游还是长线游,市民的出游热情都很高,不过出游方式却已悄然发生变化。这个长假,选择参加旅行社组团游、跟在导游后面的游客变得明显少了,而越来越多的市民选择以“自助”的方式出游。省旅游局“十一”黄金周统计数据显示,家庭亲友结伴游、自助游、自驾车游已经成为假日游客出行的主要方式。

  游客:网络是个好帮手

    “十一”期间,省会市民王先生和同事两家六口人到北戴河自助旅游,还在火车上和另外一家也是从石家庄到秦皇岛旅游的三口人组成了小团队。因为他和同事在出发前,制定了比较完整的自助游计划,详细了解了北戴河及秦皇岛周边的旅游资源,并且通过网络预订好了靠近海边的农家旅馆。而另外一家人则是无目的的纯粹休闲游,没有任何计划和安排,所以那家人后来决定加入他们一起行动。

    “自助游最大的好处就是自由自在的旅行,但是交通、住宿、景点一切都得自己安排,出发前一定要做好准备工作才行,不然快乐的旅行可能会因为盲目而增添很多麻烦。为了这次自助游,我们前后花了两个星期,出发前,好玩的东西,该注意的事项,心里都十分清楚。”王先生很有心得地说,每次出游前,他都要通过网络认真地“做功课”,网上订票订房,搜集大量有关旅游目的地的资料,网络已经成为他自助游的好帮手。

    互联网的普及正影响着人的生活,网络在提供海量信息的同时,也改变着市民的出游方式。自助游成为市民假期出游的一种新的流行趋势,网络的作用不可小视。

    旅行社:危机中充满商机

    “分出部分客流是肯定的,但对自助游兴起并不担心。”省会旅行社人士认为,网络确实让自助游变得更轻松,私家车的普及也让自驾游的数量大幅增加。但公众对旅游的认知发生变化后,出游这块“蛋糕”本身已经越做越大,旅行社有专业优势,有资源优势,这一点无论是现在还是将来,都不会发生变化。

    该人士认为,自助旅游者多数通过网络自行预订酒店,安排行程,但没有专业的规划和指导,虽然通过网络或其他媒介了解了相关知识,但实际操作起来还是有些烦琐,往往会耽误很多时间。旅行社可以利用自身专业优势、资源优势介入其中,提供个性化服务,更好地打造自己的服务品牌。

    在秦皇岛,海燕国际旅行社不仅通过监测网络访问情况了解游客关注和需求的新动向,而且还提供了网上订房、网上订票和导游服务等半自助服务,拓展了服务范围。

    在省会,河北康辉国际旅行社工作人员介绍,他们几年前就开始推出“机票加酒店”自由行项目,只安排往返飞机票(火车票)和酒店住宿,由客户自己安排行程内容,满足了游客休闲度假型的出行需要,同时还可以提供租车、联系线路等定制服务,满足游客个性化需求。

  政府:旅游配套要求更高

    从今年“十—”长假情况来看,在很多个旅游城市和景区,自驾车和旅游巴士平分秋色甚至更胜一筹。双节期间,自秦皇岛高速公路下道车辆有近11万辆,一日游游客占到了近50%;在承德,以自驾车为主的散客旅游群体已占全部游客的80%。

    信息社会、汽车社会的到来,已对假日旅游活动产生了深远影响。但黄金周分析显示,面对自助游的强劲增长态势,—些景区内彰显人性化服务的旅游服务配套设施还没有完全跟上,尤其是部分旅游景区停车场、厕所、购物点还不能完全满足游客需求,个别景区车辆拥堵、排队久候的现象没有得到有效缓解。虽然长假期间各地公安、交通、旅游部门都会根据各自掌握的情况发布假日旅游提示信息,但是由于信息发布的分散,导致相关部门知晓情况滞后。

    另一方面,为了适应自助游迅速发展的市场形势,石家庄、唐山等城市已经建起旅游集散中心,专为本地、外地自助散客提供城市周边游的超市型旅游服务。据了解,旅游集散中心的功能,是在整合各种旅游要素的基础上,搭建旅游销售平台,定时定点发送旅游班车,方便游客出行,使游客真正享受到自助游的乐趣。

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